Nowe zasady ESOK
Szanowni Klienci uprzejmie informujemy, że dziś tj. 18 lutego br. o godz. 14.00 weszły w życie nowe zasady Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta, pełną ich treść zamieszczamy poniżej, a także w zakładce „Pliki do pobrania”
ZASADY FUNKCJONOWANIA
Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK)
na Krytej Pływalni im. Jana Kota w Bochni:
- Podstawowa jednostka rozliczeniowa to pobyt godzinny czyli 60 minut na pływalni plus 10 minut na przebranie w strefie płatnej wg aktualnego cennika.
- Czas pobytu naliczany jest od momentu odczytu „chipu” przez kasjera do momentu ponownego odczytu „chipu” przez kasjera.
- Po przekroczeniu limitu czasu przeznaczonego na pobyt godzinny naliczana jest dopłata minutowa wg aktualnego cennika.
- Czas pobytu Klienta posiadającego karnet jest rozliczany wg podstawowej jednostki rozliczeniowej z uwzględnieniem dopłat.
- Karnety są rejestrowane w ESOK imiennie po podaniu przez Klienta podstawowych danych rejestracyjnych (imię i nazwisko). Podanie danych osobowych (telefon kontaktowy, adres e-mail) jest dobrowolne. Administratorem podanych danych osobowych jest Kryta Pływalnia im. Jana Kota z siedzibą w Bochni przy ul. Św. Leonarda 34, 32-700 Bochnia.
- Karnety posiadają określony termin ważności, po upływie którego nie wykorzystana wartość ulega „czasowemu zablokowaniu”. Kolejne doładowanie karnetu powoduje, że wartość nie wykorzystana jest dodawana do wartości aktualnego doładowania.
- W uzasadnionych przypadkach (np. choroba, wyjazd zagraniczny itp.), na pisemny wniosek strony, dyrektor Krytej Pływalni w Bochni może przedłużyć termin ważności karnetu, jednakże nie dłużej niż o 30 dni od daty rozpatrzenia wniosku, przy czym czynność ta następuje nie później niż 3 dni robocze od daty złożenia wniosku na dzienniku podawczym pływalni.
- Środki finansowe faktycznie wydane przez Klienta i zgromadzone na karnecie (kaucja, zakup, doładowanie) umożliwiają Klientowi wzięcie udziału w Programie lojalnościowym „PŁYWACKA PREMIA” (1 złotówka = 1 punkt) i uprawniają do odbioru określonych nagród wg zapisów oddzielnego Regulaminu.
- Klienci posiadający nieaktywne karnety, zakupione przed 1 stycznia 2011r., mogą zarejestrować je w ESOK po podaniu podstawowych danych rejestracyjnych. Karnety te zostaną doładowane kwotą 60 zł i będą posiadały bezterminowy okres ważności.
